Доставка та Умови

Відправка та Доставка

Варіанти Доставки

Стандартна Доставка (5-7 робочих днів)

• Безкоштовна доставка при замовленнях понад $75
• $9.99 для замовлень менше $75
• Доступна по всій країні

Експрес Доставка (2-3 робочі дні)

• Фіксована ставка $19.99
• Замовляйте до 14:00 для обробки наступного робочого дня
• Доступна у великих metropolitan районах

Преміум Доставка (1-2 робочі дні)

• Фіксована ставка $29.99
• Замовляйте до 12:00 для обробки в той же день
• Доступна у вибраних містах

Час Обробки

• Замовлення обробляються протягом 24-48 годин
• Індивідуальні або персоналізовані товари можуть потребувати додатково 3-5 робочих днів
• Ви отримаєте інформацію для відстеження після відправки замовлення

Географічне Покриття

Наразі ми здійснюємо доставку в усі країни світу.

Повернення та Обмін

30-денна Політика Повернення

Ми хочемо, щоб ви полюбили свою покупку MonoEdge. Якщо ви не повністю задоволені, ви можете повернути невикористані товари в оригінальній упаковці протягом 30 днів після доставки для повного відшкодування.

Процес Повернення

1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів за адресою returns@monoedge.com
2. Отримайте передоплачену етикетку для повернення
3. Надійно запакуйте товари в оригінальну упаковку
4. Здайте в будь-якому авторизованому пункті відправки

Політика Обміну

• Безкоштовний обмін на різні розміри або кольори протягом 30 днів
• Первісні витрати на доставку не відшкодовуються
• Клієнт оплачує доставку повернення, якщо товар не дефектний

Товари, що не Підлягають Поверненню

• Персоналізовані або виготовлені на замовлення продукти
• Товари, пошкоджені звичайним зносом
• Продукти, використовувані понад нормальний пробний period

Гарантія та Гарантії на Продукцію

Гарантія Якості

Всі продукти MonoEdge поставляються з гарантіями виробника від 1 до 5 років залежно від категорії товару:

• Рюкзаки: 2-річна гарантія проти виробничих дефектів
• Вінілові Програвачі: 1-річна гарантія виробника
• Художні Матеріали: 6-місячна гарантія якості
• Меблі: 3-5 річна структурна гарантія

Гарантійні Претензії

Зв'яжіться з нами негайно, якщо ви виявили дефекти продукції. Ми скоординуємося з виробниками для забезпечення швидкого вирішення або заміни.

Умови Оплати

Прийнятні Способи Оплати

• Всі основні кредитні картки (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay (доступні платежі в розстрочку)

Безпека Платежів

• Всі транзакції захищені 256-бітним SSL шифруванням
• Ми ніколи не зберігаємо вашу платіжну інформацію
• Обробка платежів відповідає стандарту PCI DSS

Політика Цін

• Всі ціни в USD і включають applicable податки
• Ціни можуть змінюватися без попередження
• Акційні ціни діють поки є товар в наявності

Умови Обслуговування

Прийняття Замовлення

• Всі замовлення підлягають прийняттю та наявності товару
• Ми залишаємо за собою право скасувати замовлення через помилки в цінах або проблеми з inventory
• Електронні листи підтвердження означають прийняття вашого замовлення

Обов'язки Клієнта

• Надання точної інформації для доставки та виставлення рахунків
• Огляд посилок при доставці
• Повідомлення про пошкодження або відсутні товари протягом 48 годин

Підтримка Клієнтів

Контактна Інформація:

• Email: support@monoedge.com
• Години роботи: Понеділок-П'ятниця 9:00 - 20:00 EST, Субота 10:00 - 18:00 EST